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 公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各相關(guān)部門一起調(diào)查并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。
       為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題進(jìn)行改進(jìn)完善，對演練結(jié)果進(jìn)行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。
綜上所述，向農(nóng)建立了的質(zhì)量管理體系，該體系強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質(zhì)量工具應(yīng)用的常規(guī)化和日?；?，在各系統(tǒng)、各過程中，持續(xù)改善、追求。
企業(yè)質(zhì)量誠信
      （一）質(zhì)量誠信管理
       作為一個(gè)地方，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法、誠實(shí)、守信。公司所秉持的質(zhì)量方針：“技術(shù)，高質(zhì)，顧客*，服務(wù)精良”地體現(xiàn)了這一要求。公司從高管到一線員工，每個(gè)人都本著對人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營；從新員工入職培訓(xùn)，到高層專項(xiàng)培訓(xùn)；從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)到社會責(zé)任。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在*。
      （二）質(zhì)量文化
       質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。