如何為玉米收割機(jī)客戶提供增值服務(wù)?

      玉米收割機(jī)企業(yè)是以營(yíng)利為目的的組織，因此玉米收割機(jī)企業(yè)的行為都是以利潤(rùn)zui大化為zui終目的，服務(wù)的開展以如此。開展服務(wù)營(yíng)銷，對(duì)用戶提供增值服務(wù)，不僅對(duì)用戶來說是一種增值，對(duì)玉米收割機(jī)企業(yè)說，其實(shí)的服務(wù)并不像有些人認(rèn)為的那樣是一種成本，其實(shí)的服務(wù)對(duì)玉米收割機(jī)企業(yè)來說更是一種投資，是對(duì)玉米收割機(jī)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格及無形資產(chǎn)的一種增值。

      開展服務(wù)營(yíng)銷，提供增值服務(wù)首先要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。為了給用戶提供增值服務(wù)，玉米收割機(jī)企業(yè)必須改變?cè)械姆?wù)就是維修的傳統(tǒng)觀念和坐等用戶有問題后上門求救的救火式的被動(dòng)提供服務(wù)服務(wù)方式為主動(dòng)上門的防火式服務(wù)。其次，要制造感動(dòng)式服務(wù)，開展事件公關(guān)。儀器發(fā)生故障對(duì)玉米收割機(jī)企業(yè)和客戶來說都是一件不愉快的事，但是通過一次超過客戶期望的服務(wù)，使用戶抑制不住地它的感受講給他人聽，從而建立自己的口碑，這是開展服務(wù)營(yíng)銷，提供增值服務(wù)的zui大魅力。