銅礦石
參考價(jià) | 面議 |
具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)
- 公司名稱河南鑄銘機(jī)械設(shè)備有限公司
- 品 牌
- 型 號(hào)
- 所 在 地
- 廠商性質(zhì)其他
- 更新時(shí)間2023/2/15 18:30:43
- 訪問次數(shù)387
客戶服務(wù)的工作內(nèi)容 河南鑄銘機(jī)械設(shè)備有限公司客戶服務(wù)部是一支有很強(qiáng)執(zhí)行力、充滿活力的團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)客戶和銷售的支持服務(wù)工作??蛻舴?wù)內(nèi)容包括眾多方面,涉及售前、售中和售后營運(yùn)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)小的、日常的細(xì)節(jié)。如報(bào)價(jià)、訂單執(zhí)行、協(xié)調(diào)物流、進(jìn)出口單據(jù)等。我們采用從客戶詢價(jià)、訂單維護(hù)到售后跟蹤的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)原則,以給客戶提供優(yōu)化的定制解決方案為宗旨,不斷提高和完善管理體制,力求建設(shè)"專業(yè)、完美、流程化"的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)??蛻舴?wù)的意義 客戶服務(wù)是整合公司各個(gè)部門的服務(wù)資源,建立企業(yè)級(jí)的客戶服務(wù)體系,形成統(tǒng)一的面對(duì)客戶的窗口。通過客戶、收集客戶信息,了解客戶需求,提供解決方案,解決客戶存在的問題,滿足客戶需求,從而使客戶認(rèn)為將從公司獲得所需產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品滿意。客戶服務(wù)部為客戶提供專業(yè)、全過程的整合服務(wù),并以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),增值服務(wù)為特點(diǎn),以形成企業(yè)在服務(wù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力為發(fā)展方向及目標(biāo),從而形成一個(gè)全面的客戶服務(wù)體系。我們的服務(wù)承諾熱情:客服人員熱情用語、彬彬有禮,認(rèn)真對(duì)待每次詢問,踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)每一位顧客。 專業(yè):以專業(yè)的人才、專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的產(chǎn)品,專業(yè)形象實(shí)施一對(duì)一式全程,從報(bào)價(jià)、訂購處理、發(fā)貨、與售后實(shí)施一對(duì)一的全程服務(wù)。 周到:以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好售前、售中、售后服務(wù)支持,努力提高辦事效率和辦事能力,客服人員對(duì)成交客戶每年需做滿意度調(diào)查,及時(shí)掌握使用中的問題。 快捷:1、客戶索取資料當(dāng)日寄出 2、咨詢郵件48小時(shí)內(nèi)答復(fù) 3、客戶訂單收到后2個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn) 4、客戶投訴24小時(shí)內(nèi)初始答復(fù)客戶服務(wù)的對(duì)象 隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,公司的客戶范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大,客戶服務(wù)的對(duì)象不僅是公司的外部客戶,還包括內(nèi)部客戶(包括各業(yè)務(wù)部門及其員工);以及合作伙伴客戶(包括供應(yīng)商、合作商等)。
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